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Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

AncoraThemes (dirección url del sitio web: http://ancorathemes.com) aprecia su negocio y confianza. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar su experiencia en la creación de sitios web. Por favor, lea esta Política de Privacidad, dando su consentimiento a ambos documentos para tener permiso para utilizar nuestros servicios.

2. DATOS RECOGIDOS

LUGAR DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento Hetzner Online GmbH se adhiere al “Escudo de Privacidad” de la UE y los Estados Unidos, lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el GDPR. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner.

DATOS DE REGISTRO

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información personal añadida a su perfil de usuario. Usted puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

DATOS DE COMPRA

Para recibir el soporte del producto, tienes que tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.

DATOS DE APOYO

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener asistencia. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets Ticksy de terceros. Sólo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente, y se le pide su consentimiento, cada vez que quiera crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de Privacidad” de la UE y EE.UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy

COMENTARIOS

Cuando deja comentarios en el sitio web, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

FORMULARIO DE CONTACTO

La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio web se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Zoho. Zoho se adhiere a la política del “Escudo de Privacidad” de la UE/EE.UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.

Estos envíos sólo se conservan con fines de servicio al cliente y nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

GOOGLE ANALYTICS

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics para realizar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.

CASOS DE UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

  • Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
  • Prestación de asistencia técnica;
  • Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar de las novedades/cambios;
  • Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad sobre la información personal de nuestros clientes;
  • Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
  • Garantizar el buen funcionamiento general y las funciones administrativas.
3. CONTENIDO INCRUSTADO

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como los vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si usted visitara el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

FACEBOOK

El plugin de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .

TWITTER
Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra línea de tiempo de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .
YOUTUBE

Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. COOKIES

Este sitio utiliza cookies – pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como los carros de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. En general, las cookies existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.

COOKIES NECESARIAS (TODOS LOS VISITANTES DEL SITIO)
  • cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique a los clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique la configuración de seguridad por cliente. Vea más información sobre la privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
  • PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES REGISTRADOS)
  • wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, la autenticación de la contraseña y la verificación del usuario.
  • wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, la autenticación de la contraseña y la verificación del usuario.
  • wordpress_test_cookie Utilizado por WordPress para asegurar que las cookies funcionan correctamente.
  • wp-settings-[UID]: WordPress establece unas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
  • wp-settings-[UID]: WordPress también establece unas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
5. QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS

Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre usted.

Si usted es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal:

  • Nuestros administradores de sistemas.
  • Nuestros colaboradores cuando (para dar soporte) necesitan obtener la información sobre las cuentas de los clientes y su acceso.
6. ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS

No compartimos sus datos con terceros de manera que se revele su información personal, como el correo electrónico, el nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para proporcionar los servicios que usted espera de nosotros. Véase más abajo:

ENVATO PTY LTD

Con el fin de validar y obtener su información de compra en relación con las licencias de nuestro tema, enviamos los tokens y las claves de compra que nos ha proporcionado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.

TICKSY

Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los que usted proporciona explícitamente y consiente que se establezcan cuando crea un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de Privacidad” de la UE y EE.UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Cuando usted envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta (si) usted nos dice que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerle y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para su moderación.

Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que nos proporciona en su perfil de usuario. Usted puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información personal identificable no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.

En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. SUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS
DERECHOS GENERALES

Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.

También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que hayamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar los datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, la información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).

Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún servicio de asistencia ni ningún otro servicio relacionado con el producto.

DERECHOS DEL GDPR

Su privacidad es muy importante para nosotros. De cara al futuro con el GDPR, nuestro objetivo es apoyar la norma del GDPR. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, la intención de AncoraThemes es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Para más detalles, consulte aquí: Portal de información sobre el GDPR de la UE.

10. SITIOS WEB DE TERCEROS

AncoraThemes puede publicar en este sitio web enlaces a sitios web de terceros. AncoraThemes no controla la privacidad o la seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.

Todos los enlaces para compartir en las redes sociales, ya sean enlaces de texto o iconos de redes sociales, no le conectan con ninguna de las terceras partes asociadas, a menos que haga clic explícitamente en ellos.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política en vigor, además de cualquier modificación, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. AncoraThemes no se hace responsable de la información recogida o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Por favor, revise la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visite a través de los enlaces de terceros.

11. LA DIVULGACIÓN DE SUS DATOS CON FINES LEGALES

En ocasiones puede ser necesario o conveniente para AncoraThemes, por motivos legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o de un litigante privado. Usted acepta que podamos revelar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación judicial que afecte a su privacidad, podemos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarle de forma proactiva, y divulgar su información a terceros, cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a petición de las fuerzas del orden o de litigantes privados.

Cualquier transmisión de datos personales con fines legales sólo se hará en cumplimiento de las leyes del país en el que usted reside.

12. MODIFICACIONES

Es posible que modifiquemos esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando modifiquemos esta política de privacidad, actualizaremos esta página en consecuencia y le pediremos que acepte las modificaciones para poder seguir utilizando nuestros servicios.